AVALIAÇÃO DO ATENDIMENTO AMBULATORIAL DO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO CLEMENTINO FRAGA FILHO
DOI:
https://doi.org/10.24325/issn.2446-5763.v6i16p321-334Keywords:
SUS, Hospital, Ambulatório, Gestão em SaúdeAbstract
Patient care in the Unified Health System (SUS) involves different aspects of quality and humanization in order to guarantee the good performance of the service. The objective of this study is to analyze the level of satisfaction of the users attending the outpatient clinic of the University Hospital Clementino Fraga Filho, which currently serves approximately 1,500 users of the SUS. An exploratory study was carried out through an interview with the responsible for the outpatient management and documentary research that involved the analysis of the data generated in the year 2017 registered in the ombudsman sector of the hospital. As a result, this paper portrays in the literature a case study in a Brazilian hospital and presents an example of decent service to the local population. Despite the lack of the Brazilian health system and limitations of financial, professional and structural resources, the study hospital follows the SUS principles of guaranteeing universal and integral access to the users of the Unified Health System.
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Published
2020-04-10
How to Cite
Oliveira, R. P., Monteiro, P. R. de S., Ribeiro, A. J. M., Reis, A. da C., & Dias, A. C. (2020). AVALIAÇÃO DO ATENDIMENTO AMBULATORIAL DO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO CLEMENTINO FRAGA FILHO. South American Development Society Journal, 6(16), 321. https://doi.org/10.24325/issn.2446-5763.v6i16p321-334
Issue
Section
Artigos
