Simulation of discrete events applied to queue management in a fabric storeSIMULATION OF DISCRETE EVENTS APPLIED TO QUEUE MANAGEMENT IN A FABRIC STORE
DOI:
https://doi.org/10.24325/issn.2446-5763.v6i17p117-135Keywords:
Simulação, filas, atendimentoAbstract
The present paper seeks to understand and apply the method of discrete simulation, widely used for demand analysis and queuing studies. For this, as an object of the study, there is the analysis of the cashier queue of a fabric store located in the Brás neighborhood, in São Paulo, where the main purpose is to identify the flow of customers, as well as service and training times. of queues. In order to carry out the work, the queue analysis was carried out with the establishment's team, to then execute the application of the method. With the data and methods applied, it was possible to understand the store's queue flow and and minimize the number of employees needed to provide an equally satisfactory service.
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Published
2020-08-22
How to Cite
Barboso dos Santos, R. S., Felix Cajui, R. M., & da Silva, A. M. (2020). Simulation of discrete events applied to queue management in a fabric storeSIMULATION OF DISCRETE EVENTS APPLIED TO QUEUE MANAGEMENT IN A FABRIC STORE. South American Development Society Journal, 6(17), 117. https://doi.org/10.24325/issn.2446-5763.v6i17p117-135
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