MARKETING SENSORIAL E MÚSICA: A INFLUÊNCIA DO SOM NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Resumen

Este estudo examina a influência da música sobre o comportamento do consumidor e a percepção de marca em contextos físicos e digitais, com atenção especial aos efeitos de variações musicais — como gênero, velocidade e intensidade sonora — nas respostas emocionais e cognitivas dos indivíduos. De natureza qualitativa e fundamentado em uma revisão bibliográfica sistemática, o trabalho analisa contribuições nacionais e internacionais relativas ao marketing sensorial, ao comportamento do consumidor e à ambientação sonora. Os achados revelam que a música configura um componente estratégico na construção de experiências multissensoriais, capaz de fortalecer vínculos emocionais, prolongar a permanência do consumidor em ambientes de consumo e influenciar suas decisões de compra. Evidenciam, ainda, que a coerência entre os atributos sonoros e a identidade da marca constitui fator decisivo para o reforço do reconhecimento simbólico e da fidelização, sobretudo em ecossistemas digitais e omnichannel.