O IMPACTO DAS AÇÕES SOCIOAMBIENTAIS DE INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS BRASILEIRAS SOBRE SEUS POTENCIAIS CLIENTES
Palavras-chave:
Sustentabilidade, Ações Socioambientais, Comportamento do Consumidor, Sustainability, Socio-environmentalactions, Consumer BehaviorResumo
O presente trabalho tem por objetivo verificar a percepção de potenciais clientes de instituições financeiras acerca das ações socioambientais e investigar a relevância destas na influência quanto à preferência do consumidor. Através de tal pesquisa pretende-se averiguar e demonstrar que as ações estratégicas em relação à sustentabilidade cunhadas na responsabilidade socioambiental de instituições financeiras são percebidas por seus potenciais clientes e que tais ações possuem impacto sobre suas decisões; expor através de bibliografia específica a transição das organizações empresariais de meras produtoras a instituições sociopolíticas, com deveres e responsabilidades, onde suas ações representam relações complexas com a sociedade. Essas ações representam não somente uma formação de conceito quanto à responsabilidade social e ambiental da administração da instituição financeira, mas também uma significativa contribuição para a mudança de paradigmas na sociedade como um todo.
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