Elias, Evelyn Martins, et al. “ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES E APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE EM UMA INDUSTRIA METALÚRGICA”. South American Development Society Journal, vol. 10, nº 29, setembro de 2024, p. 116, doi:10.24325/issn.2446-5763.v10i29p116-142.