SIMULAÇÃO COMO FERRAMENTA DE SUPORTE NA ANÁLISE DE PROBLEMAS EM UM FLUXO DE TRABALHO: APLICAÇÃO EM UMA AGÊNCIA DE MARKETING DIGITAL
DOI:
https://doi.org/10.24325/issn.2446-5763.v9i27p41-59Palavras-chave:
Arena Simulation, Simulação, Fluxo de Trabalho, Eventos Discretos, ProcessosResumo
Simulação é uma técnica de planejamento e análise muito usada em empresas e projetos científicos. Dentro da logística temos vários tipos de aplicação desta técnica, sendo uma delas a simulação de eventos discretos (SED) onde se simula uma operação com uma sequência de eventos que ocorrem em determinados tempos. O objetivo deste artigo é simular o fluxo de trabalho dos setores de uma Agência de Marketing Digital de forma a analisar seus processos e otimizá-los quando necessário. Para isso, foi utilizado o programa Arena Simulation onde foram configurados os processos de trabalhos, seus tempos, suas dinâmicas, e assim fazer uma análise baseada em dados que o próprio programa calcula e disponibiliza. Os resultados apresentam que os membros dos setores estão no seu limite de produção, fazendo-se necessário uma atitude estratégica, seja ela baseada em novas contratações, remodelagem dos processos, redistribuição da carga de trabalho ou SCRUM. A importância de se fazer uma análise mais detalhada de processos é a previsão de problemas e o planejamento de suas soluções.
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Referências
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Publicado
2023-12-22
Como Citar
Alves, G. de F. G., & da Silva, A. M. (2023). SIMULAÇÃO COMO FERRAMENTA DE SUPORTE NA ANÁLISE DE PROBLEMAS EM UM FLUXO DE TRABALHO: APLICAÇÃO EM UMA AGÊNCIA DE MARKETING DIGITAL. South American Development Society Journal, 9(27), 41. https://doi.org/10.24325/issn.2446-5763.v9i27p41-59
Edição
Seção
Artigos
