ÁREA DE PICKING DE LOJA VIRTUAL E O USO DO KANBAN PARA DIMINUIÇÃO DE INCONFORMIDADES
DOI:
https://doi.org/10.24325/issn.2446-5763.v9i27p25-40Palavras-chave:
Picking, Inconformidade, KanbanResumo
O artigo pretende estudar a área de picking de uma empresa que atua no e-commerce com itens de diversos tipos com o objetivo de encontrar e resolver algumas das inconformidades enfrentadas pela equipe de picking. Passando por uma breve introdução do segmento virtual, abordando seu surgimento e competitividade acirrada atualmente, a explicação de alguns dos conceitos utilizados na criação do plano de melhoria como a ferramenta kanban e o gráfico de pareto. Trata-se de uma pesquisa exploratória sendo realizado um estudo de caso, modelo mais adequado para a abordagem do tema. Alguns dos problemas continuarão ocorrendo de alguma forma, cabe ao projeto diminuir sua incidência e aprimorar a atividade onde for mais necessário. Foi possível diminuir o número de ocorrências na área observada em 5,21% com pequenas mudanças e de maneira simples para não ser difícil a sua implantação na rotina de atividades da empresa como um todo.
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